ما هي خدمات الأعمال؟
تعود جذور فكرة العمل المنظم إلى الحضارات القديمة، العمل ضروري لبقاء الإنسان في عالم اليوم ، يعمل الكثير من الناس بغرض إعالة أنفسهم وأسرهم. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركات الدخل لأصحابها وموظفيها. بشكل أساسي ، تقدم المنظمات الخدمات التي تجعل الحياة أسهل للناس.
 |
| شرح كامل ومفصل عن خدمات الأعمال Business Services |
الخدمات ضرورية عند إدارة الأعمال التجارية وتشمل هذه الأنشطة المحاسبة والموارد البشرية والتسويق والمبيعات تساعد هذه الخدمات الأساسية الشركات على العمل بسلاسة وكفاءة ، تساعد الخدمات الأخرى الشركات على النمو من خلال ربط أصحاب العمل بالعمال والموظفين الجدد بوظائف جديدة الجميع يستفيد من العمل المنظم.
إدارة إجراءات العمل
العمل المنظم مهم لسببين رئيسيين.
أولاً ، يساعد الشركات على البقاء منظمة وتعمل بكفاءة بدون الخدمات ، ستعاني المنظمات من عدم التنظيم وعدم الكفاءة والفشل ، يساعد تنظيم العمل الأشخاص على البقاء منظمين أيضًا
إنشاء كتيبات وأنظمة حفظ وأدوات أخرى لمساعدتهم على الاستمرار في المهمة بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الخدمات الأشخاص في تخطيط المشاريع وتنظيم المواد وما إلى ذلك. بدونها ، سيتطلب كل مشروع عملاً يدويًا من جانب صاحب العمل.
- ثانيا ، لاستخدام الخدمات هو أن الشركات تستخدمها لكسب المال
تعتبر الخدمات ضرورية عند بدء عمل تجاري لأنها تساعدك في العثور على العملاء وإنشاء منتجات أو خدمات جديدة لشركتك.
يستخدم أصحاب العمل هذه الخدمات لبدء أعمالهم التجارية ؛ ثم يدفعون للعمال لإكمال مشاريعهم من خلال دفع أجور للعمال من خلال خدمات الأعمال ، يمكنهم تحمل أجور أعلى مع بقائهم واقفاً على قدميهم من الناحية المالية.
أنواع خدمات الأعمال
الخدمات التجارية الأكثر شيوعًا هي الخدمات القانونية والإعلانية والمحاسبية ، هذه الخدمات ضرورية لإدارة أي عمل ، يبني العملاء قراراتهم على جودة الخدمة التي يحصلون عليها قبل اختيار شركة للعمل معها. لذلك ،
من المهم أن يكون لديك خدمات عالية الجودة عند إدارة أي عمل تجاري بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج الشركات إلى الإعلان عن منتجاتها أو خدماتها حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليها والاتصال بها ، يمكن أن تساعد هذه الخدمات الأعمال التجارية على النمو والنجاح.
إدارة إجراءات العمل BPM
- تشمل خدمات الأعمال المشتركة الأخرى خدمات التوظيف والتأمين وتوريد العمالة.
تستخدم هذه لتوظيف العمال أو شراء اللوازم لعملك ، تحتاج أيضًا إلى تأمين إذا كنت تمتلك أو تدير عقارًا أو عنصرًا ذا قيمة لشركتك ، تحتاج أيضًا إلى خدمة توريد العمالة إذا كنت ترغب في العثور على عمال لشركتك أو مؤسستك ، كل هذه ضرورية لتشغيل أي نوع من الأعمال بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج دائمًا إلى الامتثال للقوانين عند تعيين عمال أو شراء لوازم لعملك. القيام بذلك يضمن سلامتك وسلامة الآخرين الذين يعملون معك.
- تشمل الأنواع الأخرى من خدمات الأعمال خدمات التسويق والعلاقات العامة.
يساعد التسويق في الترويج للمنتجات أو الأفكار للأشخاص من خلال وسائل الإعلام المختلفة مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب ، يتم ذلك حتى يتمكن الأشخاص من اكتشاف منتجاتك أو خدماتك بسهولة والاتصال بك بشأن الاستفسارات أو الشكاوى حول شركتك ، تساعد العلاقات العامة الأفراد أو المنظمات في الحفاظ على علاقات جيدة مع الأشخاص أو المنظمات الأخرى ، يتضمن ذلك الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء والموظفين والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين المرتبطين بأهداف شركتك.
Business Process Management شرح
1. خدمات البرمجيات
البرنامج عبارة عن برنامج كمبيوتر يؤدي وظيفة معينة ، مثل الحساب أو التحكم أو الاتصال بمعنى آخر ، البرنامج هو مجموعة التعليمات والبيانات التي تجعل الكمبيوتر أو النظام الإلكتروني يعمل .
يستخدم العديد من الأشخاص خدمات البرامج كل يوم
- على سبيل المثال ، لإرسال بريد إلكتروني أو لتنزيل ملف من الإنترنت ، هناك العديد من أنواع خدمات البرامج المختلفة. أكثر أنواع خدمات البرامج شيوعًا هي الحوسبة السحابية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب وقواعد البيانات. كل نوع من الخدمات يستفيد من وجود نظام برمجيات جيد التصميم.
البرنامج متاح 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، يتيح هذا التوفر للشركات الاستجابة بسرعة لطلبات العملاء لتطوير البرامج الجديدة أو خدمات الصيانة. علاوة على ذلك ، فإنه يضمن وصول المستخدمين إلى أحدث إصدارات البرامج في جميع الأوقات علاوة على ذلك ، يمكن للشركات تزويد موظفيها بالتدريب عند الحاجة حتى يتمكن الموظفون من أداء واجباتهم بأمان وكفاءة تأتي كل هذه المزايا بسعر
- نظرًا لأن خدمات البرامج تتطلب كميات كبيرة من الذاكرة وقوة المعالجة ومساحة التخزين ، لتصميم خدمات برمجية فعالة ، يجب على الشركات مراعاة الأجهزة التي تدير خدماتها عليها.
على سبيل المثال ، إذا قامت إحدى الشركات بتشغيل خادم الويب الخاص بها على جهاز كمبيوتر قديم ، فإنها تحد من عدد صفحات الويب التي يمكن للخادم استضافتها ويبطئ أداء الخادم ، بشكل عام ، كلما زادت قوة نظام الكمبيوتر ، زادت فعالية برامجه. يجب على الشركات أيضًا مراعاة مقدار الذاكرة المتوفرة لديهم .
- إذا كانت لديهم ذاكرة قليلة جدًا ، فستعمل برامجهم ببطء وتتعطل بشكل متكرر. إذا كانت لديهم ذاكرة كبيرة ، فسيتأثر أداء النظام سلبًا بمساحة الذاكرة غير الضرورية.
Business Process شرح
2. خدمات التدريب
تسعي الشركات الي التعاقد مع احد شركات التدريب المتميزة لتدريب الموظفين علي جميع مهارات الحاسب الالي او المهارات الشخصية للموظفين ، كما يمكن ان تلجأ الشركات الي تعين طرف خارجي يتمتع بمهارات عالية لتولي الدورات التدريبية وعمل ورش عمل وعروض تقديمية لتطوير كافة العاملين في تحسين وتعلم مهارة معينة .
3. خدمات التخطيط للحدث
كما يمكن للشركات التي تسعي الي التطوير من التعاقد مع شركات تخطيط للاحداث سواء حفلات او جمع تبرعات او تحديد اماكن او امدادات للشركة وذلك لتطوير الشركة والحفاظ علي مكانتها .
4. الخدمات الاستشارية
يمكن للشركات التعاقد مع شركات متخصصة في الخدمات الاستشارية للمشروعاتها لتقديم الخدمات والاستشارات سواء فيما يتعلق بالميزانية المالية وكافة الخدمات التي تتعلق بمجال الشركة حتي يكتسب فريق العمل بالشركة المهارات ووجهات النظر في كافة الموضوعات التي لايعرفون عنها الكثير .
5. خدمات التسويق
اذاكانت الشركة تحتاج تحقيق ارباح والمزيد من الاهتمام التجاري ، فيجب ان تستعين بمصادر خارجية رائدة في مجال التسويق ، حيث تقدم تلك الشركات الاعلان عن منتجات الشركة وخدماتها وعلامتها التجارية من خلال حملات تسويقية ، قد يكون لدي بعض الشركات اقسام تسويق داخلية لكن البعض الاخر يسعي الي تحقيق اسرع نتائج وجودة عالية وارباح كثيرة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية .
6. خدمات إدارة النفايات
من خلال استخدام الشركة والافراد لخدمات النفايات فانهم يساعدون في المحافظة علي بيئة ، حيث تولد الشركات كميات كبيرة من النفايات فتقوم ادارة خدمات النفايات بجمع تلك القمامة واخذها بعيدا الي مكعبات النفايات واماكن اعادة التدوير وذلك للحفاظ علي مكان عمل الشركة والاماكن المحيطة بها نظيفة .
7. خدمات البناء
في حالة اهتمام الشركة بتوسيع وزيادة المساحة الخاصة بها او بمكاتبها او تجديدها ، فقد تحتاج الي فريق بناء لبناء تلك المساحة ،حيث يوفر فريق البناء عمال من ذوي الخبرة لاستكمال تلك التجديدات والتوسعات للشركة بطريقة امنة وفعالة ، حيث يستخدم ذلك الفريق ادوات حديثة خاصة بهم ،كما يجب علي الشركات عدم استتئجار او شراء معدات باهظة الثمن ،لان الاستعانة بفريق بناء جيد يوفر الكثير من الوقت والتكاليف .
8. الخدمات القانونية
تحتاج كافة الشركات الي العديد من الخدمات القانونية حيث تحتاج الي صياغة الاتفاقيات التجارية و الاستشارات القانونية والتعامل في المشاكل القانونية وصياغة العقود الخاصة بالشركة والموظفين الخاصة بها ، فيجب الاستعانة بفريق متميز في تقديم الاستشارات القانونية وتقديم المشورة والخبرة للشركة حتي تتمكن الشركة من الحد من المشاكل القانونية التي تواجهها .
9. خدمات الصحة والرعاية
تحتاج بعض الشركات الي خبراء للصحة والرعاية كخبراء تغذية واطباء ومعالجين للحفاظ علي الصحة العامة لموظفيها ، تكون تلك الخدمات متاحة لجميع موظفي الشركة في حالة شعورهم بتعب او توعك ، حيث تساعد تلك الخدمات في الحصول علي تشجيع الممارسات الصحية الجيدة للموظفين والحصول علي الرضا في مكان العمل .
10. خدمات التأمين
تحتاج الشركات الي خدمات التامين ومنها التامين الصحي والتامين علي الحياة لموظفيها وممتلكاتها وممارساتها وذلك لتقليل الالتزامات المالية والمعنوية للشركة وموظفيها كما تقدم خدمات التامين استقرار موظفين الشركة وذلك من خلال حصولهم علي تلك الامتيازات سواء تامين صحي او تامين علي الحياة .
11. خدمات الأمن
في حالة كانت الشركة تعمل في منطقة بها عدد كبير من السكان او في مجال حساس ، فقد تستعين بخدمات الامن للحفاظ علي سلامة موظفيها وعملائها من خلال التعاقد مع شركات تقدم تلك الخدمات سواء خدمات الحراسة او خدمات الامن الصناعي .
12. خدمات السفر
تحتاج الشركات خدمات السفر وذلك لتوفير ترتيبات السفر لموظفيها وذلك لتوفير الوقت والجهد وكذلك التكلفة من خلال التعاقد مع شركات تقدم خدمات السفر والحصول علي عروض مميزة كما توفر خطط سفر دقيقة وفعالة واحساس موظفين الشركة بالاهتمام مما يودي الي استقرار موظفين الشركة .
13. خدمات البحث
خدمات البحث تشمل اجراء البحوث الاكاديمية والتجارب حيث يمكن للشركة الاستعانة بخدمات البحث لتوفير الوقت والجهد والدقة في تحقيق اهدافها ، مثال ذلك توظيف وكالة لعمل ابحاث السوق والحصول علي معلومات عن المنافسين وتحقيق اهداف الشركة .
14. خدمات التصميم
تحتاج احدي الشركات الي استئجار خدمة تصميم وذلك لانشاء موقع ويب او اي من الوسائط الاخري و تتوفر خدمة التصميم من خلال مصمم رسومات او موقع ويب ، حيث يوفرو هولاء انشاء مواقع ويب وشعارات وتصميم اعلانات ترويجية اخري للشركات لزيادة دخل الشركة وانشاء مكانة للشركة في السوق وتوصيلها الي العملاء بشكل لائق مما يزيد من اداة الشركة .
15. الخدمات المالية
تحتاج جميع الشركات الي اعداد المستندات الضريبية والميزانيات وعمليات التدقيق من خلال تعيين مهنيين ماليين لاعداد تلك المستندات وذلك من خلال خدمات مالية وتقوم تلك الخدمات بفهم الوضع المالي الشركة والتاكد من الممارسة المالية ومدي افادتها .
16. خدمات التوصيل
من خلال خدمات التوصيل يمكن للشركة تلقي الامدادات الاساسية دون تسوق للسلع لتوفير الوقت والجهد للموظفين ، وكذلك توفر خدمات التوصيل الشركات بنقل منتجاتها الي العملاء ومن خلال ذلك توفر الوقت واعطاء ثقة للشركة بالنسبة للعملاء مع ضمان توصيل المنتجات بامان وسرعة .
17. الخدمات العقارية
في حالة احتياج الشركات الي تاجير مكاتبها او اماكن البيع بالتجزئة الخاصة بهم بدلا من امتلاكها ،فهناك العديد من وكلاء العقارات يساعدون في العثور علي اماكن عمل المناسبة وتنظيم اتفاقيات الايجار مما يوفر علي الشركات الوقت والجهد .
18. خدمات رعاية الطفل
يوجد بعض الشركات التي تقوم بتوظيف مقدمي رعاية لاستضافة رعاية يومية للاطفال في اماكن مخصصة لذلك علي الرغم من عدم تقديمها دائما ،مما يساعد علي الحصول علي توازن افضل بين العمل والحياة وتوفير الوقت والجهد والمال من خلال تقديم رعاية موثوقة للاطفال ، وتكون تلك الخدمات بشكل اكبر في اماكن العمل مثل المستشفيات وبعض المدارس .
19. المرافق
تعتبر المياة والكهرباء والغاز من اهم المرافق التي تقدمها شركات الخدمات للحفاظ علي اماكن عمل منظمة تعمل بسهولة ويسر دون عوائق .
20. خدمات الطباعة
تستخدم خدمات الطباعة من قبل الشركات لانتاج مواد ترويجية متخصصة علي نطاق واسع ، حيث تحتوي الشركات التي تقدم خدمات الطباعة علي معدتها الخاصة من الات وطابعات التي لاتتوفر مع الكثير من الشركات .
21. الخدمات الشخصية
تعتبر الخدمات الشخصية من الاشياء التي تحسن الحياة العملية للموظف ، حيث يوجد بعض الشركات التي تقوم بتوظيف شركات اخري لتوفير مراكز للتمرين والمساعدة في النقل واماكن الاسترخاء حتي توفر للموظفين الوقت والجهد وتحسين مدي رضاء الموظفين للوصول الي امكانات العمل الكاملة .
22. تنسيق الحدائق
يوجد العديد من الشركات التي تقوم بتصميم وتنسيق وصيانة المناطق المحيطة بممتلكات الشركة ،تتيح خدمة تنسيق الحدائق الحصول علي حديقة جذابة وجيدة دون الحاجة للحصول علي معدات خاصة وبذل الكثير من الجهد وتوفير المبالغ التي سوف تصرف لشراء تلك المعدات .
23- خدمات إبادة الآفات
تحتاج كافة الشركات الي مكافحة الافات والحشرات والحيوانات وذلك لتوفير امان للموظفين ومنع انتشار الامراض ، حيث تضمن الاستعانة بخدمة ابادة الافات معالجة الاصابة بسرعة وامان ، كما ان مكافحة الافات مهمة جدا للسلامة والصحة العامة للموظفين وتجنب حدوث خسائر للشركة .
24. خدمات الصيانة
تحتاج ايضا الشركات الي متخصصين لصيانة واصلاح المعدات الخاصة بالشركة سواء المعطلة او السليمة ومتابعتها دوريا للحفاظ علي خط انتاج تلك المعدات والتاكد من ان ممتلكات تلك الشركة تعمل بشكل صحيح ومنع اصابات العمل ، ويوجد العديد من الشركات التي تقدم تلك الخدمة في اي وقت حسب الحاجة .
25. خدمات الدعم الفني
اهم ما يميز خدمات الدعم الفني هو اكتشاف المشاكل التي تتعلق بالشبكات والاجهزة والتقنيات الخاصة بالشركة ، حيث تساعد خدمات الاعمال من خلال خدمات الدعم في حل مشكلات التقنية في وقت اسرع للمحافظة علي انتاجية الشركة .
26. خدمات مسك الدفاتر
تستطيع الشركات الحصول علي خدمات مسك الدفاتر من احد الشركات التي تقدم تلك الخدمات للحفاظ علي السجلات بشكل دقيق سواء السجلات الخاصة بالموظفين او السجلات المالية ، حيث يقدم المتخصصون في مسك الدفاتر خبراتهم في توفير الوقت والجهد للشركة ، حيث تحفظ تلك الخدمات السجلات وادخال البيانات حتي يتمكن الموظفين من التركيز علي اعمال اخري بدلا من حفظ المستندات .
27. خدمات الفيديو والتصوير
تلجا العديد من الشركات الي استخدام مقاطع الفيديو والصور للترويج لمنتجاتها او تدريب موظفينها او لاغراض اخري ، حيث تقوم بطلب الحصول علي تلك الخدمات من احد مصورين فوتوغرافي أو مصور فيديو من مقدمين تلك الخدمات لانشاء ذلك المحتوي للحصول علي نتيجة عالية الجودة ،حيث يقوم العديد من مصوري الفيديو او المصورين الفوتوغرافي بانشاء اعمالهم الخاصة ، وهذا الامر جيد للشركات لتوفير الادوات والجهد والوقت .
28. خدمات الترجمة
تعتبر خدمات الترجمة من افضل الطرق للوصول الي نطاق واسع من العملاء وذلك من خلال توظيف مترجم او مترجم فوري ، حيث ينضم المترجمون التحريريون والمترجمون الفوريون إلى الاجتماعات والمؤتمرات للمساعدة في القضاء علي حواجز اللغة وزيادة الاندماج .
29. خدمات وقوف السيارات
هذه الخدمة توفر الكثير من الوقت واستخدام مساحة ايقاف السيارات بكفاءة وذلك في الاماكن المليئة بالسكان او التي بها ازدحام شديد ،ويكون ذلك من قبل متتخصو خدمة وقوف السيارات تقوم الشركة بتوظيفهم لتقديم تلك الخدمات وذلك لاستيعاب الضيوف والعملاء والموظفين .
30- خدمات العلاقات العامة
تتم تلك الخدمات من خلال محترفوا العلاقات العامة لمساعدة الشركات في الحفاظ علي صورتها العامة ، حيث يقوم تلك المتخصصون في العلاقات العامة بصياغة البيانات الصحفية وادارة حسابات الشركة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وتنظيم الحملات الاعلانية لتحسن سمعة الشركة والمحافظة عليها .
